El Servicio consiste en la provisión de un auto sustituto hasta por 30 días durante un plazo de 5 años calendario, para todo evento en el que el CLIENTE requiera ingresar su vehículo al taller del concesionario. Los días de auto sustituto disponibles, se pueden aplicar por cualquier eventualidad que el CLIENTE considere, siempre y cuando su vehículo haya ingresado a cualquiera de los talleres autorizados por el Concesionario de la marca, y que las reparaciones hayan iniciado. No aplica en casos que el vehículo del CLIENTE se haya visto afectado por vandalismos, mala fe, terrorismo, motín, tumulto popular, inundación, y-o desastres naturales. El servicio aplica única y exclusivamente al vehículo del CLIENTE cuya placa fue registrada al momento de la compra del servicio.

Los autos sustitutos otorgados son de tipo SUV para cinco pasajeros, y cuentan con un seguro básico y 100 kilómetros diarios de recorrido. El cliente deberá retirar y devolver el auto sustituto en las oficinas de PROVEALQUILERES S.A. de las ciudades de Quito, Guayaquil y Cuenca.

El Cliente podrá acceder al auto sustituto siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• Ingresar el vehículo cuya placa fue registrada en el sistema de Auto Suplente, a cualquiera de los talleres autorizados por el concesionario.
• Reservar el servicio con 24 horas de antelación llamando al Call Center 098 132 8307 o a través del webapp www.suplente.com/reservas
• Presentar una licencia de conducir vigente durante el periodo de entrega del auto sustituto, y una tarjeta de crédito vigente con fondos suficientes como garantía de buen uso del auto sustituto entregado.
• Firmar el convenio de uso del auto sustituto

EL CLIENTE DECLARA QUE HA LEIDO Y COMPRENDE EN SU TOTALIDAD LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y QUE SE ENCUENTRA CONFORME CON LOS MISMOS, RAZÓN POR LA CUAL HACE CLIC EN LA CASILLA DE ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES.